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1、明确定位层次:这是家政公司市场定位的开始。通常情况下,企业应当在进行定位之前首先明确需要采取哪一层次的定位。在企业的不同发展时期,定位的层次会有所侧重。有时企业会强调服务行业定位或企业定位,有时强调产品组合定位,有时则强调个别产品定位。
2、寻找顾客关注指标:为了保证定位的准确性和有效性,企业应当在定位之前明确顾客到底在关注哪些指标。有时,公司可能会发现顾客关注的指标非常繁杂,可能会有十几个之多。这种情况下,可以先将所有指标列在一张清单上,然后一步一步地去掉顾客较为不关心的项目,直至清单上只留下两个项目为止。
3、建立坐标系,标出竞争对手位置。以确定的两个指标为轴,建立一个坐标系。坐标系的原点表示市场的平均水平,正区间表示高于市场平均水平,负区间表示低于市场平均水平。
4、根据本企业资源情况和顾客偏好,以及拟采取的市场定位策略,确定本企业在目标市场上的位置。